İADE KOŞULLARI
Satın almış olduğunuz ürün ya da ürünleri teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde aşağıdaki şartlara uygun olması halinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İadeyle ilgili sorularınız için 0534 414 34 48 numaralı PORİMA Müşteri Hizmetleri hattını arayabilir veya destek@uzunibaplastik.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
İade için porima3d.com üzerinden kolay iade seçeneği ile ürünleri seçerek iade talebi oluşturmalısınız. Size iletilen iade kodu ile birlikte ürünlerinizi Yurtiçi Kargo şubesine ya da mağazamıza teslim etmeniz gerekir.
Yurtiçi Kargo Müşteri Hizmetleri: 444 99 99
İade kodunu veya müşteri numarasını kutuya silinmeyecek ve okunacak şekilde yazmalısınız.
Diğer kargo firmalarıyla yapılan gönderilerde ücret göndericiye aittir, aksi halde teslim alınmaz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ambalaj, aksesuar ve fatura kontrol edilir. Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Orijinal paket, kutu ve ambalajların hasar görmesi
- Eksik ürün gönderilmesi
- Ürünün kullanılmış ya da tekrar satılabilirliğinin bozulmuş olması
İade işlemi onaylanırsa, 15 gün içinde ürün bedeli iade edilir. Kampanyalı siparişlerde ücretsiz kargo bedeli, toplam tutardan mahsup edilebilir.
Kargo Hasarı Durumunda:
- Ürünü teslim alırken hasar kontrolü yapınız.
- Hasar varsa kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı hazırlatınız.
- Ürünü teslim almayarak aynı kargo ile iade ediniz.
Arızalı Ürün İşlemleri:
Ürününüz ilk kullanımda sorun çıkartırsa, lütfen 0534 414 34 48 nolu numaradan bizimle iletişime geçin
Sorun devam ederse destek@uzunibaplastik.com adresine e-posta atarak durumu bildirin. Fatura ve Arızalı Ürün Kabul Formu ile ürünü anlaşmalı kargo ile gönderin.
- Arızalı ürün teslim alındıktan sonra teknik destek incelemesi yapılır.
- Sorun doğrulanırsa ürün değiştirilir veya 3 iş günü içinde bedeli iade edilir.
- Tüm kargo ücretleri bu durumda bize aittir.
- Kullanıcı hatası varsa iade/değişim yapılmaz, kargo size yansıtılır.
Cayma Hakkı Bulunmayan Ürünler:
- Finansal piyasa dalgalanmasına bağlı ürünler
- Kişiye özel üretilen ürünler (hediye paketleri dahil)
- Hijyen gerekçesiyle iadesi mümkün olmayan ürünler
- Karışmış ve ayrıştırılamayan ürünler
CAYMA HAKKI
Müşteri, 15 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, ürünün teslim edildiği günden itibaren başlar. Sipariş türüne göre süre değişiklik gösterebilir. Cayma hakkı için yazılı e-posta bildirimi gereklidir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller:
- Kişiye özel ürünler
- Çabuk bozulan ürünler
- Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
- Doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler
İADE ADRESİ
UZUNİBA PLASTİK
Yavuz selim mahallesi. Kızılırmak Sokak . No:92
Tel: 0534 414 34 48
E-posta: destek@uzunibaplastik.com